Contact

Gebruik de onderstaande contactroute die het beste aansluit bij uw vraag of verzoek.

1. Algemeen contact

Voor algemene vragen over 3d-deal.com VOF:

• Algemeen e-mailadres: helpdesk@3d-deal.com
• Website: https://3d-deal.com

2. Support

Voor technische hulp of vragen over het gebruik van een app of platform:

• Support e-mailadres: helpdesk@3d-deal.com
• Vermeld bij uw verzoek om welk platform het gaat en geef een korte omschrijving van het probleem.
• Deel geen wachtwoorden, API-sleutels of andere geheime toegangsgegevens.

3. Privacy- en GDPR-verzoeken

Voor vragen over persoonsgegevens of voor het indienen van een privacyverzoek:

• Privacy/GDPR e-mailadres: helpdesk@3d-deal.com
• Vermeld welk platform en, indien van toepassing, welk account bij het verzoek hoort.
• Stuur alleen persoonsgegevens mee die nodig zijn om het verzoek te kunnen behandelen.

Om een privacyverzoek veilig af te handelen kan aanvullende informatie worden gevraagd om de identiteit en relatie met de betreffende gegevens te controleren. Er wordt niet om een wachtwoord of API-key gevraagd. De benodigde controle wordt per verzoek beperkt tot wat redelijkerwijs nodig is.

4. Klachten

Voor het indienen van een klacht:

• Klachten e-mailadres: helpdesk@3d-deal.com
• Raadpleeg de klachtenprocedure voor de informatie die bij een klacht moet worden meegestuurd.

5. Auteursrecht en content

Voor meldingen over auteursrecht, onrechtmatige content of een verzoek tot beoordeling of verwijdering:

• E-mailadres voor auteursrecht- en contentverzoeken: helpdesk@3d-deal.com
• Vermeld het beschermde werk of recht, de betreffende URL of content, uw relatie tot het werk, een toelichting op het verzoek en een bereikbare contactmogelijkheid.
• Meldingen worden beoordeeld op volledigheid en aannemelijkheid. Indien nodig wordt aanvullende informatie gevraagd.

6. Responstermijnen

De onderstaande responstermijnen zijn streeftermijnen:

• Algemene vragen: binnen 5 werkdagen.
• Supportvragen: binnen 5 werkdagen.
• Privacyverzoeken: binnen 30 dagen.
• Klachten: ontvangstbevestiging binnen 5 werkdagen en een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen.
• Auteursrecht- en contentmeldingen: een eerste beoordeling binnen 5 werkdagen.
• Als meer tijd nodig is, ontvangt de afzender waar mogelijk een bericht met de reden en een nieuwe indicatieve reactiedatum.
• Wettelijke termijnen voor specifieke verzoeken blijven van toepassing waar dat vereist is.

7. Postadres en verantwoordelijke entiteit

• Vestigings- of bezoekadres: Söderblomstraat 1, 2131GA Hoofddorp, Nederland
• Verantwoordelijke entiteit: 3d-deal.com VOF